Как вернуть?

Возврат товара надлежащего качества

Обмен товара надлежащего качества

Если у вас остался неиспользованный товар надлежащего качества, Вы можете вернуть его на склад вывоза заказов или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. Возврат и обмен товара надлежащего качества регулируется законом «О защите прав потребителей» и возможен при наличии документов, подтверждающих оплату. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется на складе вывоза заказов с оформлением письменного заявления на имя Продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. До момента привоза товара, Вы можете отказаться от него и вернуть всю сумму в полном объеме, с соблюдениями сроков возврата, установленных правилами торговли. Товар, не подошедший по каким-либо характеристикам (цвету, габаритам) подлежит возврату и обмену при выполнении всех требований к его внешнему виду.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

Все товары, представленные на нашем сайте, проходят предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара, его разбраковку и рассортировку, проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе. Если Вы обнаружили недостатки в момент приемки товара – Вы в праве сразу же отказаться от него. В этом случае Вам не нужно оплачивать доставку и принимать сопроводительные документы на товар. Статус заказа в Вашей корзине останется «В пути», а менеджер свяжется с Вами для назначения нового срока доставки товара либо уточнения необходимости возврата денежных средств. В случае, если Вы обнаружили недостатки товара по истечении времени в момент начала его использования, необходимо вернуть его на склад вывоза заказов с указанием требований к Продавцу о замене бракованного товара либо компенсации уплаченных денежных средств. После рассмотрения заявления, в течение 10 дней с момента его подачи, Продавец осуществит возврат денежных средств (за исключением затрат на доставку и другие сопутствующие услуги) либо произведет замену товара ненадлежащего качества.

Товары, не подлежащие обмену

Неподлежащий возврату товар

Мы не сможем обменять Вам товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Строительные и отделочные материалы надлежащего качества (пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, товары под заказ (колерованная краска), не подлежат возврату и обмену.

Возврат денежных средств

Возврат всей суммы

Если Вам необходим возврат денежных средств, наш менеджер ответит на все возможные вопросы. Сумма, оплаченная за товар наличными, по согласованию с Вами может быть учтена в последующих заказах, либо возвращена в течении 10 дней после получения письменного заявления на имя Продавца о возврате денежных средств. При online-оплате или оплате банковской картой, срок возврата денежных средств составляет до 30 дней. Денежные средства будут перечислены Вам на банковскую карту или расчётный счет, указанные в заявлении. Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60-ти дней после обращения. Если чеки и слип-чеки были утрачены, возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется через письмо в банк, сроки рассмотрения данного письма устанавливаются банком и могут составлять до 90 дней.